Hier wirkt sich u.a. das wachsende gesellschaftliche Bewußtsein zur Klimaveränderung aus und der Wille der einzelnen Leute, ihre Gewohnheiten für eine Verbesserung der CO2-Bilanz zu verändern. Immer mehr Leute sind bereit, ihre Gewohnheiten zu verändern, darunter auch ihre Konsumentengewohnheiten, zugunsten einer Verringerung der negativen Auswirkungen auf die Umwelt. Dies läßt sich auch an den veränderten Erwartungen gegenüber der Firmen sowie an den Erwartungen, entsprechende systemische Veränderungen herbeizuführen, ablesen.
Bestimmung der Zielgruppe
Ein wichtiges Element bei der Schaffung eines gut gehenden Unternehmens ist die genaue Beschreibung der Zielgruppe. Dies erlaubt es, der Erwartungshaltung der Kunden entgegenzukommen und ihre Sympathie und Firmenbindung zu gewinnen. Das weiter oben angerissene Profil der Zielgruppe legt nahe, in der Firma Lösungen aus dem Bereich Zero Waste (bzw. Low Waste) umzusetzen und umweltfreundliche Lösungen für die Bereiche Produktbeschaffung und -zustellung zu suchen.
Umweltfreundliche Lösungen für die Lieferung von Fahrrädern und Einzelteilen
Um ein positives Image einer umweltfreundlichen Fahrräder vertreibwelenden Marke aufzubauen, sollte man ein Marketing zugrunde legen, das auf die Erwartungen und Bedürfnisse der Adressaten konzentriert ist, sowie auch auf konkrete Maßnahmen aus dem Bereich einer Politik der Offenheit.
Die erste wichtige Fragestellung, der man sich zuwenden sollte, ist die Art und Weise, wie die Fahrräder und die Teile verpackt werden. Viele Kunden erwarten die Umsetzung von Zero-Waste-Lösungen bei der Verpackung von Produkten. Natürlich muß v.a. auf die Sicherheit des Produkts geachtet werden sowie darauf, daß es in unversehrtem Zustand ankommt. Als Verpackungsmaterialien im Sinne von Zero Waste werden recyclierbare Kartonagen und Papiere eingesetzt, auf Plastikelemente dagegen verzichtet.
Weitere Themen sind Lieferungsoptionen, Bezahl- und Abrechnungsarten. Im Zeitalter der Digitalisierung schätzt die Kundschaft ungemein die Möglichkeit, die gesamte Operation im Internet durchführen zu können, bei voller Transaktionssicherheit. Auch die Rechnung kann per elektronischer Post zugestellt werden. Mehr an wertvoller Information zum Thema Versandoptionen kann unter folgendem Link abgerufen werden: https://www.nq-online.de/blogs/mit-dem-fahrradversandhandel-die-kunden-gluecklich-machen_62_111808947-16.html.
Ein wichtiges Element bei betrieblichen Abläufen, auf das Kunden Wert legen, sind auch die Arbeitsbedingungen aller im Unternehmen beschäftigten Mitarbeiter. Kunden schätzen Transparenz innerhalb der Firma und erkundigen sich oft nach Aussagen von Mitarbeitern, was Verdienst und andere Arbeitsbedingungen betrifft.